樹青年團員形象 創(chuàng)一流物業(yè)服務(wù)
發(fā)布時間：2012/09/25
第一部分：單位簡介
1、企業(yè)基本情況：
深圳市正誠物業(yè)服務(wù)有限公司（簡稱“正誠房屋理財”）是專業(yè)致力于物業(yè)管理、房地產(chǎn)經(jīng)紀的綜合服務(wù)機構(gòu)。公司以物業(yè)存房、托管、租賃為基礎(chǔ)產(chǎn)業(yè)，同時積極拓展不良資產(chǎn)處置、房產(chǎn)交易、家政服務(wù)，逐步向全方位、多形式的VIP私人房屋管家服務(wù)發(fā)展，是寶安首家最具規(guī)模的本土房屋理財公司。
2、團員青年情況：
正誠房屋理財目前有80名工作人員，35歲以下的員工有76名，平均年齡在24-25歲。其中黨員1名、團員61名，團員占總?cè)藬?shù)的76%。團員中有本科學歷的3名，大學學歷的有12名，是一支主要以來深建設(shè)青年為主的充滿活力、激情和創(chuàng)新的年輕團隊。
3、企業(yè)共青團基本情況：
正誠于2010年8月成立了團支部，在團支委的指導下先后成立了正誠工會小組、正誠義工隊，建立了以團員為代表的“共青團員先鋒隊”“團員青年示范崗”。同年12月團員金世來參賽作品為《正誠房屋理財VIP私人房屋管理專家》榮獲深圳清華研究院商業(yè)模式大賽一等獎，并于2011年被寶安共青團授予 青年文明號 榮譽稱號。
4、企業(yè)團組織工作平臺：www.bj8bj.cn http://e.weibo.com/zcfwlc
第二部分 工作特色
正誠的職員主要是以35歲以下的青年為主，通過建立以“團員青年示范崗”為先鋒代表的模范作用，帶動企業(yè)在業(yè)務(wù)、創(chuàng)新、客服的發(fā)展，實現(xiàn)企業(yè)與員工共同成長。
第三部 案例主體
新思路 新載體 新發(fā)展
正誠物業(yè)團支部成立后，團支書郭章文即提出，團建工作要緊密的以圍繞企業(yè)發(fā)展為中心，要有與時俱進的創(chuàng)新形式和載體，要優(yōu)先吸納各崗位骨干入團，發(fā)揮帶青年團員的帶頭作用。 團支部會議決定成立“正誠房屋理財市場研究中心”， 由團員林標豐任小組長，對每月房屋租賃市場動態(tài)進行研究分析，并與深圳報業(yè)集團合作定期發(fā)布，方便市民了解房屋租賃市場，提高企業(yè)的品牌知名度，也為企業(yè)的營銷決策提供科學依據(jù)。正誠房屋理財市場研究中心撰寫的市場研究分析先后在寶安日報、搜狐網(wǎng)、寶安網(wǎng)等媒體上發(fā)表和轉(zhuǎn)載。公司領(lǐng)導先后給予市場研究中心和林標豐個人頒發(fā)“團員青年示范崗”和“青年文明之星”。
媒體報道我司市場研究分析報告
以市場研究中心團員在研究分析
打造學習型組織 提高綜合素質(zhì)
為提升企業(yè)整體素質(zhì)，增強企業(yè)競爭力，在團支部的倡議下成立了—正誠學院，制定了年度、月度及不同崗位、級別的培訓計劃。編修了《正誠職前培訓教材》、《正誠在崗培訓教材》《管理員晉升培訓》等，并與深圳清華大學培訓中心達成戰(zhàn)略合作關(guān)系，為正誠提供定期培訓合作。
參加“團隊、責任、感恩”特訓營
參加公益講座
創(chuàng)新商業(yè)模式，優(yōu)化客戶服務(wù)
企業(yè)要想保持長久的發(fā)展，就要與時俱進的創(chuàng)新，正誠從成立之初即確定要堅持客服價值原則，為客戶提供更簡便、專業(yè)、高效的房屋管家服務(wù)。為更好展開客戶服務(wù)，展現(xiàn)團員的先鋒帶頭示范作用，團支部與公司領(lǐng)導多次召開會議協(xié)商，成立了“共青團客服窗口”對客戶進行回訪和投訴受理。同時積極征求客戶的意見，針對客戶反映情況進研究創(chuàng)新，始終以滿足客戶的需要為核心，積極創(chuàng)新客戶服務(wù)。至今為止正誠無一例重大業(yè)務(wù)糾紛或投拆，贏得客戶的一致口碑。良好的展現(xiàn)了以共青團員為代表的當代青年勤奮上進、愛崗敬業(yè)、服務(wù)于社會的精神。
客服中心團員徐小祥上門為客戶服務(wù)
海天出版權(quán)社出版的《新博商精神》收錄正誠創(chuàng)業(yè)案例
正誠團員代表金世來參加清華研究院商業(yè)模式大賽
